Максим Ильяхов объявил новый Вызов Главреда. В этот раз нужно описать, какой будет Тильда Эдьюкейшн через год. Что ж, фантазировать — не мешки ворочать. Вызов принят!

Положения дел сейчас

Предположу, что журнал работает на самом верху маркетинговой воронки: формирует у аудитории знание и интерес к «Тильде».

Люди ищут в интернете как собрать сайт, настроить SEO и аналитику. Материалы Тильды Эдьюкейшн попадают в поисковую выдачу, люди видят, как просто работать на «Тильде» → делают сайт на ней → развивают сайт → покупают платный тариф.

Главное полезное действие журнала — генерация трафика через поисковые запросы.

Есть еще второстепенное полезное действие — продажа платных курсов. Работает это так: аудитория читает больше материалов Тильды Эдьюкейшн → экспертность портала в глазах людей растет → кто-то хочет заплатить и во всем разобраться.

Гипотеза

Конверсия в покупку начальной подписки на «Тильду» происходит, когда человеку не хватает базовых функций. Журнал должен мотивировать использовать конструктор на полную катушку. Материалов о базовых вещах (где искать фотографии на сайт, как написать текст о себе) для этого недостаточно.

Собрать сайт для презентации, портфолио или учебного проекта можно бесплатно. Наша задача — увеличивать количество клиентов, которые платят.

Что будем делать со старыми материалами

Сейчас они разбиты на тематические блоки и висят на главной странице. Мы уберем их оттуда. Материалы с базовой информацией упакуем в базу знаний, а «вечно зеленый» контент актуализируем и опубликуем заново.

Навигация по базе знаний будет реализована через строку поиска. Сейчас поиск настроен таким образом, что ключевые слова он ищет в заголовках и текстах. Получается неудобно.

Приведем все заголовки к одному виду: будто это ответы на вопросы.

Некоторые материалы дублируют друг друга по смыслу. Например, я нашел две статьи о том, как и где искать изображения для сайта: «Руководство по поиску картинок для сайта или статьи» и «Как правильно подбирать фото для сайта на фотостоках». Такие статьи мы объединим в один, но очень полезный материал.

Частично наша база знаний будет пересекаться со справочным центром самой «Тильды». Однако полезные действия этих ресурсов разные. Справочный центр помогает людям быстро найти ответы на свои вопросы, а наша база знаний предполагает неспешное изучение материала и серфинг.

Что касается материалов вроде «25 онлайн-курсов по веб и UX дизайну», «10 причин дизайнеру отправиться в Варшаву» и «Как придумывать новые идеи», то мы их актуализируем и опубликуем еще раз. Это хорошие статьи для того, чтобы уже подогретая аудитория (например, подписчики в соцсетках) зашли на сайт журнала.

Что нового придумаем

1. Подробно, по шагам и с картинками, будем рассказывать о том, как сделать у себя на сайте вполне конкретные вещи. Например, настроить красивую анимацию или сделать календарь рисунков

2. Запустим свой Вызов Главреда. Опубликуем задание (например, собрать лендинг для продажи светящихся ошейников для собак) и сильно ограничим время на его выполнение. Победителю — денежный приз. После награждения можно подробно разобрать самые удачные работы.

3. Переработаем вебинары «Работа над ошибками». Сейчас эксперт комментирует 5—6 сайтов, собранных на «Тильде». Кажется, что пользы будет больше, если ведущий покажет в прямом эфире, как можно исправить некоторые ошибки. Сделает скриншот, откроет фотошоп и передвинет элементы как надо.

Задача новых форматов — вовлечь аудиторию в игру, мотивировать пользоваться «Тильдой» чаще, используя все ее возможности

Как будем распространять контент

Настроим таргетированную рекламу.

Сейчас материалы Тильды Эдьюкейшн шерятся в социальных сетях «Тильды»: телеграм-канале, инстаграме и вк-сообществе. Однако, охваты публикаций маленькие: только четверть подписчиков во ВКонтакте видят запись.

В группе 42 тысяч человек. Последнюю запись Тильды Эдьюкейшн увидели только 8,5 тысячи.

К тому же новые форматы предполагают UGC. Люди будут делиться нашими классными инструкциями, репостить Вызовы и ссылки на лич. Это тоже увеличит охват новой Тильды Эдьюкейшн. И тогда заживем.

Артем Рощупка принял вызов Главреда

Год назад я сделал тест о том, как вести себя в соцсетях. Это шуточный тест без правильных ответов, в конце которого ссылка на отдельный плакат с рекомендациями.

Думаю, прошло уже достаточно времени, и я могу рассказать об этой работе. Тем более что мне она очень нравится.

Контекст и задача

Летом 2018 топ-менеджер «Леруа Мерлен» неаккуратно высказалась о том, что «вскрывает ватку» в комментариях к своей записи на фейсбуке. Общественность перевозбудилась, начался скандал, девушку уволили.

Осенью того же года меня взяли вести соцсети банка «Открытие». Скандал был еще на слуху у руководства, поэтому мне и моему руководителю прилетела задача: придумать, как рассказать коллегам о правилах поведения в сети.

Решение

Я подумал, что четкие указания в духе «об этом пишите, а об этом не пишите» вызовут у читателей только раздражение и острое желание сделать наоборот. Поэтому решил построить работу вокруг следующей мысли:

Вести себя в соцсетях можно как угодно. Важно лишь помнить, что у всего могут быть последствия

Для большей иллюстративности завернул все в форму теста.

1. Составил список потенциально скандальных тем: рассказы о сложных клиентах, публикация персональных данных, раскрытие коммерческой тайны, критика конкурентов, общение с журналистами, религия, политика, ЛГБТ.

2. Для каждый темы придумал ситуацию, в которой читателю нужно что-то предпринять. Для каждой ситуации придумал по несколько вариантов действия.

3. Каждое действие ведет к определенным последствиям. Читатель делает выбор и читает, что было дальше.

Доработка и реализация

Несмотря на простоту задачи, на создание теста ушла пара месяцев. Больше всего времени заняло согласование с руководством. Пришлось сгладить некоторые углы, добавить «эсэмэмный дух» и поиграться с формулировками.

Кроме того, изменилась логика теста. В первоначальном варианте он заканчивался главной мыслью «ведите себя, как хотите, но помните о последствиях». Теперь же я добавил ссылку на плакат с короткими рекомендациями.

На нем два персонажа: Данила и Герман. Один бунтарь и делает все плохо. Другой — его полная противоположность и пример для подражания.

← Плакат в высоком разрешении

В декабре я отдал тест и плакат программистам, которые должны были запилить его на сайт. Получилось не очень красиво, но тем не менее получилось.

Когда-нибудь, когда я в совершенстве овладею html и css или познакомлюсь с программистом, я сделаю его красивым. А пока пройдите тот, что есть.

Пройти тест

В конце февраля я отправился кататься на сноуборде в Домбай и взял с собой одноразовый фотоаппарат, заряженный черно-белой пленкой.

Фотограф из меня так себе: прогулял пары по фотоделу в университете, ничего не знаю про композицию, выдержку и фокусное расстояние.

Тем не менее снимать на пленку было интересно. Смотрите, что получилось.

Домбай — это маленькая деревня в Карачаево-Черкесии.

Я был там в детстве и мало что помню. Отель-летающую тарелку, старые одноместные кресельные подъемники, вертолет на поле, маленькие кафешки на горе с хычынами и форелью, папу на лыжах.

Еще помню, как с мамой решили съехать на санках с самого пика. Взяли санки в прокате, поднялись на вершину, сели и поехали. Практически сразу стало понятно, что скорость неконтролируемо растет и у санок нет руля.

Мы упали в снег, а транспорт улетел в ущелье. Следующий час я и мама карабкались по глубокому снегу обратно вверх, чтобы на подъемнике спуститься домой.

Сейчас в Домбае работает две системы канатных дорог: старая и новая. Старой пользуются местные и пешие туристы. Новой — лыжники и сноубордисты.

Кафе и ресторанов стало значительно больше. На склоне они все такие же маленькие, со старыми фотографиями, шарфиками и поп-музыкой. На фотографии — кафе Ростов, в котором я пил чай с шоколадкой.

Один из символов Домбая — недостроенная гостиница Аманауз, которую видно почти из любой части деревни. Говорят, что в 80-х под зданием треснул фундамент, поэтому строительство прекратили. Так и стоит с тех пор, никто ничего с этим сделать не может.

Но главное в Домбае — это природа. Здесь очень красиво. Деревня окружена горами с хвойными лесами. Есть несколько бурных рек. Часто ловил себя на мысли, что хочется остановиться и просто любоваться пейзажами.

Ну, и пару слов о поездке.

Я отправился в Домбай автобусным туром из Воронежа. Утром сел на поезд в Москве, вечером того же дня сел в автобус. Ранним вечером следующего дня уже распаковывал вещи в отеле. 26 часов в пути с перерывами на кофе, термальные источники и прогулку по Воронежу.

Один день целиком провел на склоне, а во второй сильно испортилась погода. Поднялся такой ветер, что было невозможно ехать: встречный ветер останавливал лыжников и сноубордистов.

В итоге, вечером второго дня мы погрузились в автобусы и отправились в обратную сторону. Еще через сутки я был уже дома.

В прошлом месяце решил посвятить себя работе с текстом и устроился в районную газету. Моментально понял, что это было ошибкой: трудиться приходилось много, без перерывов на обед и туалет. Усталость накапливалась, денег не хватало — я был несчастлив.

Решил писать книги дома, уволился. Утром спорт, легкий флирт с соседкой, потом работа, вечером — тусовка с соседкой и продавцом из супермаркета. Написал пару романов, начал зарабатывать. Соседка переехала ко мне. В общем, жизнь стремительно налаживалась, и я решил усыновить ребенка.

Выбрал смуглого малыша из Индии, закатил по этому поводу кулинарную вечеринку, в разгар которой меня похитили инопланетяне.

На следующее утро проснулся дома, будто ничего и не было, но с большим животом. Не стал на это отвлекаться. Сел за свой первый большой роман — семье нужны были деньги для того, чтобы обставить детскую.

Моя сожительница устроилась в госпиталь, малыш из Индии начал попрошайничать. А через пару дней у меня начались схватки, и из живота вылупилась дочь-инопланетянка. Нас стало четверо.

Тут я не выдержал и удалил Симс 4 с приставки — надоело. Это мой метод борьбы с компьютерными играми и сериалами — погрузиться в них так глубоко, чтобы стало тошно. А потом удалить.

Почему так?

С детства замечаю за собой такое: если натыкаюсь на интересную игру или захватывающий сериал, не могу оторваться, пока не пройду игру до конца или не досмотрю сериал.

Не могу ни сфокусироваться на работе, ни погулять с собакой, ни почитать что-нибудь полезное в интернете. Все мысли — о зиккуратах, которых надо строить больше, проблемах Уолтера Уайта и карьере писателя с инопланетным ребенком.

Оказалось, что проще прыгнуть в омут с головой и посмотреть сериал за сутки, чем страдать целую неделю. Или провести в игре часов 12 подряд — механика одинаковая. Я просто выбираю день, освобождаю его ото всех дел, устраиваюсь поудобнее и вперед.

Метод работает с сериалами, компьютерными играми и, кстати говоря, со сладостями. Захотел зефир — съел целую пачку — больше смотреть на зефир не можешь. Профит!

Чем больше времени я трачу на игры и сериалы, тем меньше времени мне хочется тратить

В августе я поступил в Школу редакторов бюро Горбунова — дистанционные курсы, где учат пониманию задачи, управлению вниманием, верстке и переговорам.

Обучение состоит из трёх ступеней. Чтобы поступить на первую ступень нужно заплатить 50 000 рублей и выполнить вступительное задание. Чтобы пройти дальше — закончить обучение в числе тридцати лучших студентов.

Я прошел первую ступень за четыре месяца и не пробился в тридцатку. Зато усвоил много про управление проектами и переговоры, сверстал пару страниц в Редимаге и получил красивый диплом, которым можно похвастаться.

Дальше я расскажу о том, как поступил в школу без денег, получилось ли совместить учебу с работой в банке, и почему я не прошел на вторую ступень.

Где нашел деньги

Пятидесяти тысяч на первую ступень у меня не было, так что пришлось договариваться на работе.

Я рассказал о школе своему руководителю и заручился его поддержкой. Он рассказал своему руководителю и заручился поддержкой покруче. Затем я сходил к финансистам и выяснил, из какой строки бюджета можно взять деньги. Потом написал служебную записку, согласовал ее еще с несколькими начальниками, познакомил в переписке своих коллег и сотрудников школы.

Обычно годовой бюджет в корпорациях формируется сильно раньше календарного нового года. Если денег на что-то не заложили, надо ждать следующего года.

К счастью, деньги на мое обучение нашлись, и я подписал дополнительное соглашение к трудовому договору. Банк согласился оплатить мое обучение, если я проработаю еще год. То есть до декабря 2020. Иначе деньги нужно вернуть.

Как справился со вступительным

Задание — это важно, за него дают баллы. Чем раньше сдал, тем выше балл за срок. Чем круче сделал, тем выше баллы преподавателей, которые оценивают каждую работу. Десяти студентам, которые набрали больше всех баллов, возвращают деньги.

Надо было либо сверстать сайт, либо сделать плакат. Я выбрал плакат.

Задание понял буквально: дал определение управляющей компании, написал про права и обязанности жильцов, придомовую территорию и общее хозяйство. Получилась настоящая простыня текста, читать которую было сложно. Но на то и был мой расчет: я повесил плакат у лифта, чтобы люди читали его, пока ждут.

Максим Ильяхов разнес работу. Как бы то ни было, 26 августа меня все-таки приняли в Школу на 83 место из 100.

Как учился

Первая ступень — это 16 одинаковых недель самостоятельного обучения. Каждый понедельник в личном кабинете появляется пачка свежих лекций, тестов и заданий. В пятницу — дедлайн: до полуночи нужно все изучить, во всем разобраться, сдать тесты и выполнить задания.

Звучит нормально, но кое-что бесит. Смотрите.

Для того чтобы пройти на вторую ступень, нужно закончить первую в тридцатке лучших. В основе рейтинга — баллы, которые начисляются за прохождение тестов. Однако тесты ставят в тупик. Вроде прочел лекцию вдоль и поперек, изучил дополнительные материалы, а смотришь в тест — ничего не понятно.

Иногда непонятны сами лекции. Например, курс типографики и верстки Горбунова почти полностью состоит из иллюстраций. Артем говорит: «Вот здесь интерлиньяж норм, а вот здесь нет» — но на экране одинаковые куски текста.

Ладно, допустим, в лекции разобрался, дополнительную литературу изучил. Переходишь к тесту. Кропотливо, несколько часов подряд, расставляешь ответы. Поздним вечером жмешь кнопку «Сдать» — бац! — результат 70—80 баллов. А-а-а-а-а-а!

Листаешь тест, чтобы разобраться, где ошибся и как надо было отвечать — правильных ответов нет, их не публикуют. Вопрос с ошибкой просто становится красным. И все, дальше разбирайся сам. Но не в чате с однокурсниками: за обсуждение тестов и подсказки можно вылететь из школы.

Короче, в какой-то момент возникает ощущение, будто в студентах воспитывают выученную беспомощность: начинаешь сомневаться даже в очевидных местах и додумывать какие-то дополнительные смыслы, вместо того, чтобы овладеть принципами и понимать суть. Не разобрался в теме — живи с этим.

Максим Ильяхов писал в блоге, что желающему студенту первой ступени выделить на учебу 8—9 часов в неделю. Не знаю, кого себе воображал Максим, но у меня уходило гораздо больше: 2 часа до работы, 3 часа после и все выходные. Лекции приходилось смотреть на скорости х2, дополнительную литературу читать в туалете и метро.

Пятницы стали самыми отстойными днями недели. На работе начинался традиционный аврал, а я пытался дочитать лекцию об авторских правах, доделать задание и решить оставшиеся тесты. Коллеги звали в бар, а я продолжал чахнуть над учебой. Жена звала гулять, а мне было не до того. Собака скулила и заглядывала в глаза, а я пилил очередное задание.

Эти 16 недель многих заставили задуматься: надо оно вообще или нет. Несколько человек отчислились в середине обучение, кто-то просто забил на лекции и решал тесты тяп-ляп. А кто-то, наоборот, вгрызался в литературу и рисовал якорные объекты на листочке, чтобы лучше разобраться.

Почему не прошел дальше

За первый месяц я поднялся в рейтинге с восемьдесят третьего места до сорок четвертого. Это был максимум. Дальше начал болтаться туда-сюда: пару мест вниз, через неделю пару мест вверх.

Можно было заработать дополнительные баллы: сделать интервью для студенческого журнала или как-то иначе помочь. Но времени едва хватало на то, чтобы сдавать тесты и задания в срок.

Поэтому я решил держаться где-то посередине рейтинга и ждать курсовую. Представьте себе материал Т—Ж, который студенты делают самостоятельно от и до: пишут текст, верстают, подбирают шрифты и иллюстрации. Это курсовая на первой ступени. Проверяет лично Ильяхов. Максимальная оценка — 500 баллов.

Спойлер: мой план оказался хреновым, я облажался.

Я решил сделать руководство по выбору недорогого вина для тех, кто ничего в нем не понимает. Нарисовал на листочке структуру, накидал текст в док, начал собирать, увлекся. За день до дедлайна ничего не было готово.

Отпросился с работы, собирал страницу весь день. За 10 минут до полуночи доделал — осталось только накидать ссылок на источники в подвал.

И вот я в спешке ставлю ссылки: CMD+C, CMD+V, повторить, повторить, повторить. В спешке залетаю в личный кабинет студента, в спешке кидаю ссылку на свою работу. Все, наступает дедлайн. Смотрю внимательнее — ссылка не та. Занавес.

Поменять ссылку было нельзя даже через деканат. В итоге я получил 0 баллов за курсовую, упал на самое дно рейтинга, не прошел на вторую ступень и остался должен банку денег.

Тем не менее я доволен. Почему? Напишу в следующий раз: и так простыня получилась.